Resultados clave
Tasa de devoluciones por overselling1.2%Antes: 12%
Latencia sincronización de stock< 2 segundosAntes: 12 horas
Órdenes procesadas por hora8,500Antes: 2,400
El reto
Retailer con 200 tiendas y canal e-commerce procesando 50,000 órdenes/día sin integración con SAP ERP. Stock se actualizaba 2 veces al día causando overselling y devoluciones del 12% en canal digital.
La solución
Arquitectura de integración en tiempo real con SAP Integration Suite (CPI). iFlows para sincronización bidireccional de stock, pedidos y precios entre la plataforma e-commerce y SAP SD/MM. API Management para exponer OData services con rate limiting y caché.
- BTP
- CPI
- OData
- S/4HANA
- SD
El resultado
- Sincronización de inventario en tiempo real — latencia < 2 segundos
- Integración con 3 marketplaces adicionales usando los mismos iFlows
- Reducción de tickets de soporte por discrepancias de stock en 78%
- Arquitectura publicada como referencia en SAP Community Network
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